Jak s údaji nakládáme
Osobní údaje používáme pouze v rozsahu potřebném pro vyřízení poptávky, komunikaci, poskytování služeb, správu klientského vztahu a bezpečný provoz webu a CRM.
Veřejný web používá technickou relaci pro bezpečné fungování formulářů a dalších základních funkcí. Interní agregované měření návštěvnosti a případné Google Analytics 4 se používají pouze po povolení analytické kategorie v nastavení cookies.
Interní statistika neukládá IP adresu ani trvalý identifikátor návštěvníka a data ukládá pouze v agregované podobě. Podrobnosti jsou uvedeny níže v části Cookies a měření návštěvnosti.
Správce a kontaktní údaje
Správcem osobních údajů je IO Czech Systems s.r.o., IČO 09768823, DIČ CZ09768823.
Sídlo / kontaktní adresa: Rybná 716/24, 110 00 Praha, CZ.
Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na tomes@iosystems.cz nebo telefonicky na +420 720 030 700.
Jaké údaje zpracováváme
Podle toho, jaké služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:
- identifikační a kontaktní údaje, například jméno, e-mail, telefon a údaje společnosti,
- obsah poptávky, servisní komunikace a podklady, které nám sami předáte,
- údaje související s realizací, servisem, dokumentací a klientskou zónou, pokud jste naším klientem nebo kontaktní osobou klienta,
- technické údaje nezbytné pro bezpečný provoz webu, například IP adresu, čas požadavku, bezpečnostní logy a údaje o technické relaci,
- údaje o vaší volbě cookies a, pokud povolíte analytickou kategorii, dočasné údaje potřebné pro rozlišení návštěvy a jejího zdroje.
Údaje získáváme především přímo od vás při komunikaci, z formulářů, v rámci smluvního nebo servisního vztahu a z technického provozu webu. IP adresa používaná například pro bezpečnostní ochranu a rate-limit se neukládá do interní databáze návštěvnosti.
Účely a právní základy zpracování
Vyřízení vašeho požadavku, příprava nabídky a kroky před uzavřením smlouvy.
Plnění smlouvy / kroky před jejím uzavřením.Plnění objednávky nebo smlouvy, servisní komunikace, evidence provedených činností a dokumentace.
Plnění smlouvy a zákonné povinnosti.Ochrana webu, CRM, formulářů a účtů před zneužitím, řešení chyb a bezpečnostních incidentů.
Oprávněný zájem na bezpečném provozu.Interní agregovanou statistiku návštěvnosti a případně Google Analytics 4 používáme pouze po povolení analytické kategorie v nastavení cookies.
Souhlas, který můžete kdykoli změnit nebo odvolat.Příjemci a zpracovatelé
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nutném pro daný účel. Mohou je zpracovávat zejména poskytovatelé hostingu a technické infrastruktury, e-mailových služeb, účetních nebo právních služeb a další dodavatelé, kteří se podílejí na provozu našich systémů nebo plnění služby.
Pokud nám právní předpis ukládá povinnost, mohou být údaje předány také příslušnému orgánu veřejné moci. Údaje neprodáváme.
Pokud některý využitý poskytovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, používáme příslušný právní mechanismus a smluvní záruky vyžadované právními předpisy.
Doba uchování
Údaje uchováváme pouze po dobu, po kterou je potřebujeme pro uvedený účel. Poptávky a běžnou komunikaci držíme po dobu potřebnou k jejich vyřízení a případné navazující spolupráci. Údaje související se smlouvami, servisem, revizemi, účetními a právními dokumenty uchováváme po dobu odpovídající smluvním, technickým a zákonným povinnostem.
Krátkodobé bezpečnostní záznamy, relace a dočasná provozní data mají kratší retenční dobu. Technická a servisní historie důležitá pro životní cyklus zařízení může být uchována déle, pokud je to nutné pro servis, audit nebo právní ochranu.
Vaše práva
V závislosti na konkrétním zpracování můžete mít právo:
- získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim,
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
- požadovat výmaz nebo omezení zpracování, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- získat údaje v přenositelném formátu tam, kde se právo na přenositelnost uplatní,
- kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Kontakt a právo podat stížnost
Pokud máte dotaz ke zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás na tomes@iosystems.cz.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů.
Tyto informace můžeme průběžně aktualizovat, zejména při změně používaných služeb, právních požadavků nebo způsobu zpracování.